Flexi COMBO merupakan layanan yang memungkinkan Anda sebagai pelanggan Flexi Classy atau Trendy untuk tetap dapat berkomunikasi (Voice, SMS dan Data) di berbagai kota menggunakan nomor lokal di kota yang bersangkutan dengan hanya satu kartu R-UIM (atau satu handset ).
1. NOMOR UTAMA
- Nomor utama adalah nomor telepon Flexi (cara aktivasi, masa berlaku, tarif dan lain-lain yang mengikuti ketentuan Classy/Trendy yang berlaku) yang merupakan nomor tempat penggabungan tagihan (atau balance) dari layanan COMBO.
- Jumlah nomor utama adalah 1 (satu) per kartu ( handset ) pelanggan.
2. COMBO
Nomor COMBO adalah nomor telepon Flexi yang memiliki masa berlaku sementara 3 (tiga) hari.
3. COMBOPLUS (COMBO BERLANGGANAN)
- Nomor COMBOPlus adalah nomor COMBO Berlangganan yang memiliki masa berlaku 30 hari, maksimum sama dengan masa berlaku nomor Flexi (utama).
- Jumlah nomor COMBOPlus adalah 1 (satu) nomor per nomor utama.
- Saat berlangganan COMBOPlus, sebuah nomor Utama pada saat yang sama dapat memiliki 1 (satu) nomor COMBO.
- Pelanggan akan dikenakan charge biaya registrasi berlangganan COMBOPlus per 30 hari.
JIKA NOMOR UTAMA ADALAH TRENDY :
- 3 hari terakhir sebelum dilakukan charging periodik, nomor utama akan dikirimi notifikasi bahwa nomor COMBOPlus akan diperpanjang dengan tarif tertentu.
- Jika pada saat perpanjangan, nomor utama Trendy tidak memiliki cukup saldo pulsa untuk perpanjangan maka nomor COMBOPlus-nya akan dimatikan.
- Jika nomor induk Trendy sedang berada pada masa grace , namun masih memiliki balance yang cukup utk melakukan charging , maka akan tetap akan dikenakan biaya perpanjangan.
- Nomor COMBOPlus yang dimatikan dapat diaktifkan kembali jika nomor utama sudah:
§ Memiliki balance yang cukup; DAN
§ Mengirimkan request aktivasi COMBOPlus
§ Proses registrasi ini dikenakan charge registrasi.
LAYANAN :
1. VOICE
Melakukan Panggilan
Pelanggan dapat melakukan panggilan ( outgoing voice call ) ke semua nomor tujuan, kecuali IN (08061, 08091) ketika berada di visiting area menggunakan nomor COMBO. Nomor yang muncul di handset tujuan adalah nomor COMBO lokasi visiting yang bersangkutan.
Menerima Panggilan
Pelanggan dapat menerima panggilan ( incoming voice call ) dari nomor pemanggil ketika berada di visiting area , baik call yang langsung ditujukan ke nomor COMBO maupun via nomor Utama menggunakan fitur Call Forwarding
2. SMS
Pengiriman SMS
Pelanggan dapat melakukan pengiriman SMS ( outgoing message ) ke semua nomor tujuan, kecuali nomor SMS Premium (SMS Content), ketika berada di visiting area menggunakan nomor COMBO.
Penerimaan SMS
Pelanggan dapat menerima SMS ( incoming message ) dari nomor pengirim ketika berada di visiting area , baik SMS yang ditujukan ke nomor COMBO maupun via nomor Utama menggunakan fitur SMS Forwarding .
3. DATA, CONTENT DAN FITUR
- Akses Internet ke PDN dan WAP dapat Anda dilakukan di visiting area menggunakan nomor COMBO.
- Layanan VSMS dapat Anda gunakan di visiting area menggunakan FlexiCOMBO.
- Registrasi dan setting layanan FlexiTone dan SMS Premium Flexi (SMS Content Flexi) tidak dapat Anda lakukan di visiting area.
Batasan Layanan
1. Jumlah registrasi COMBOPlus yang berhasil per nomor Utama adalah 1 (satu) nomor COMBOPlus per bulan.
2. Ketika memiliki nomor COMBOPlus, nomor Utama hanya bisa menggunakan 1 (satu) nomor COMBO. Jika diperlukan nomor COMBO kota lainnya, maka nomor COMBO yang sebelumnya dinonaktifkan.
3. Nomor COMBOPlus belum bisa berlangganan layanan FlexiTONE, FlexiSONG, Flextension dan SMS Content.
4. Area layanan yang dapat menjadi area layanan FlexiCOMBO mencakup 152 area layanan TELKOMFlexi yang melingkupi lebih dari 200 kota secara nasional.
Pembayaran
Classy : Tagihan Anda hanya berada pada Nomor Induk (single bill), walaupun menggunakan banyak nomor COMBO.
Trendy: Saldo pulsa Anda hanya berada pada Nomor Induk (single account), walaupun menggunakan banyak nomor COMBO.
Pengisian Pulsa
Menggunakan e-voucher & ATM : dapat Anda lakukan pada nomor Induk maupun nomor COMBO.
Menggunakan kartu voucher fisik : dapat Anda lakukan di lokasi home maupun di lokasi visit.
Cara aktivasi:
1. Via SMS ke 777
Jenis
|
COMBO (3 harian)
|
COMBO Plus (bulanan)
|
Aktivasi
|
ON[spasi][KodeArea/NamaKota]
Contoh: ON 022atau ON BANDUNG
|
SUB[spasi][KodeArea/NamaKota]
Contoh: SUB 022atau SUB BANDUNG
|
Deaktivasi
|
OFF[spasi][KodeArea/NamaKota]
Contoh: OFF 022atau OFF BANDUNG
|
STOP[spasi][KodeArea/NamaKota]
Contoh: STOP 022atau STOP BANDUNG
|
Perpanjangan
|
RENEW
|
(otomatis per 30 hari)
|
Melihat nomor
|
LIST
|
2. IVR & Direct Call Activation (NEW!)
Apabila sudah terlanjur berada di kota tujuan ( visiting area ) tetapi belum melakukan aktivasi via SMS 777, Anda dapat melakukan aktivasi dengan cara memanggil *777* dan ikuti petunjuk voice yang terdengar
Jika kode area kota visit diketahui, aktivasi dapat dilakukan secara langsung dengan memanggil*777*[KodeArea]# .
Contoh: Pelanggan Jakarta yang sudah berada di Bandung, dapat mengaktivasi COMBO Bandung dengan cara memanggil *777*022#.
3. Call Center TELKOM 147 atau Plasa Telkom
Anda dapat menghubungi TELKOM 147 atau Plasa TELKOM terdekat untuk bantuan operator untuk melakukan aktivasi, deaktivasi dan informasi COMBO.
Tarif
Tarif layanan COMBO adalah sebagai berikut:
1. Seluruh pengiriman SMS ke 777 (ON, SUB, OFF, STOP, RENEW, LIST) sama dengan tarif SMS Flexi to Flexi
2. Berlangganan COMBO bulanan
§ Postpaid (Classy) : Rp. 2.500,-/ 30 hari (exc. PPN)
§ Prepaid (Trendy) : Rp. 2.800,-/ 30 hari (inc. PPN)
3. Berhenti berlangganan COMBOPlus : Free of charge
4. Call Forward COMBO : Rp.49/menit
5. SMS Forward : Free of charge
6. Usage dari nomor COMBO : sama dengan tarif usage dari nomor utama
